Vores evne til at foretage ændringer i din ordre (såsom farve eller størrelse) afhænger af den type vare, du har bestilt.

Denne artikel giver detaljerede oplysninger om vores politik for ændringer af bestillinger.

Afhængig af hvilken type vare du har bestilt, vil vores tidsvindue for ændringer i farve og størrelse variere lidt.

Klar-til-levering varer

Behandlingstid: Disse varer behandles hurtigt, før de sendes.

Eksempler: Udsolgte varer, udsalgsvarer, prøver, varer sendt indenfor 48 timer, mysterie-kasser osv.

Ændringsvindue: Inden for 1 time efter ordrebekræftelse.

Procedure: Send en e-mail til vores kundeserviceteam med dit ordrenummer og anmodning om ændring af farve eller størrelse indenfor 1 time.

Specialfremstillede varer

Behandlingstid: Flere dage til produktion.

Eksempler: Brudepigekjoler, brudens mor kjoler, brudekjoler osv.

Ændringsvindue: Inden for 24 timer efter ordrebekræftelse.

Procedure: Send en e-mail til vores kundeserviceteam med dit ordrenummer og anmodning om ændring af farve, størrelse eller mål inden for 24 timer.

Bemærk: Efter 24-timers ændringsvinduet går bestillinger i produktion og kan ikke ændres.

Vi forstår, at fejl kan føre til forkerte ordrer, men vi er også nødt til at dække nogle af de omkostninger, der allerede er påløbet. Hvis du har brug for at ændre dine ordreoplysninger mellem 24 og 120 timer efter bestilling (hvis ordren ikke er sendt), vil vi opkræve et ændringsgebyr på $25 per vare. Der kan ikke foretages ændringer efter 120 timer.

Bemærk: Denne klausul gælder kun standardprodukter, ikke tilpassede produkter.

Vi kan kun tilbyde gratis ændringer fra standardstørrelse til standardstørrelse, eller fra specialstørrelse til specialstørrelse. Hvis du har brug for at ændre fra standardstørrelse til specialstørrelse, skal du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og anmodning om ændring via e-mail, så hjælper vi med at gennemføre ændringen.

Bemærk: Vi opkræver et tilpasningsgebyr for ændringer fra standardstørrelse til specialstørrelse. På samme måde, hvis du ændrer fra specialstørrelse til standardstørrelse, refunderer vi tilpasningsgebyret, du betalte.

Hvis du har brug for at tilføje eller slette varer inden for ændringsvinduet, bedes du sende en e-mail til vores kundeserviceteam med dit ordrenummer og anmodning om ændring. De vil hjælpe dig med at slette den vare, du ikke ønsker, eller tilføje den vare, du har brug for, til din eksisterende ordre.

Vi forstår, at du måske har indtastet den forkerte adresse, når du afgav din ordre og har brug for at ændre den efterfølgende. Kontakt venligst vores kundeservice for at ændre adressen, før ordren afsendes. Der kan ikke foretages ændringer, når ordren er sendt.

På grund af tidsforskel kan der være forsinkelser i behandlingen af ændringsanmodninger. Derfor anbefaler vi, at du sender din ændringsanmodning inden for følgende ændringsvinduer:

Klar-til-levering varer: 1 time

Specialfremstillede varer: 24 timer

Hvis du sender din ændringsanmodning efter ændringsvinduet, forbeholder vi os retten til at afvise din anmodning. Og hvis ordren afsendes, før vi begynder at behandle din anmodning, kan ændringer ikke foretages, og vi er ikke ansvarlige for denne situation.

Selvom vi accepterer nogle ændringsanmodninger for specialfremstillede varer, anbefaler vi at undgå ændringer for at minimere materialespild. Husk, at størstedelen af ZAPAKA's specialfremstillede produkter er designet til at minimere vores CO2-aftryk og reducere miljøspild. Ændringer efter produktionen kan føre til yderligere spild af materialer. Derfor anbefaler vi, at du overvejer, hvilke ændringer du har brug for, og efterlader en note, før du afgiver bestillingen, og sikrer, at dine ordreoplysninger er korrekte, inden du afgiver bestillingen.